Política de devolução

Política de reembolso de devolução
Estamos comprometidos com a sua satisfação.
Prometemos obedecer à política de reembolso de devolução quando o item apresentar o problema abaixo, mas você deve enviar o item de volta, depois de conhecer seu problema e o que deseja que façamos.

Informações Devolvidas
A. Por favor, entenda que só aceitamos devoluções e solicitações de reembolso de clientes dentro de um mês após o recebimento do produto. Como todos os dispositivos Autel precisam ser registrados com o Autel ID antes de poderem ser usados, os clientes não podem cancelar o registro do Autel ID no dispositivo por 1 mês, portanto, não aceitaremos mais devoluções e pedidos de reembolso após 1 mês.

B. Para o produto com problema de qualidade: Se o produto nunca funcionar ou for danificado durante o envio, reembolsaremos 100% do valor. Podemos solicitar que você devolva o produto para analisar a natureza exata do problema. Se solicitarmos uma remessa de devolução, certifique-se de manter todas as embalagens de remessa originais. Levará de 5 a 7 dias úteis para receber o pacote. Depois de recebermos o item, nós o reembolsaremos em até 3 dias úteis. O reembolso pode ser recebido dentro de três (3) dias úteis.

C. Para devoluções causadas por compras erradas/duplicadas dos clientes ou operação inadequada dos produtos, podemos cobrar uma taxa de reabastecimento e manuseio. Após a devolução do produto, você receberá imediatamente um reembolso de 80% do preço de compra. Levará de 5 a 7 dias úteis para receber o pacote. Depois de recebermos o item, nós o reembolsaremos em até 3 dias úteis. O reembolso pode ser recebido dentro de três (3) dias úteis.

D. Para quaisquer itens enviados incorretamente (itens perdidos, itens errados ou itens incompletos), pagaremos todas as taxas de envio e relacionadas. Daremos a você a opção de devolver o produto para troca ou reembolso. Entre em contato conosco a tempo. Forneça a imagem da lista de embalagem na embalagem externa e a imagem do produto. Assim que confirmarmos que o pacote não foi enviado ou enviamos o produto errado, enviaremos o novo produto ou reembolsaremos você em até 5 dias úteis.

E. Os pedidos de reembolso podem ser recusados ​​se nossa equipe de controle de qualidade determinar que o descuido de um cliente causou uma falha no produto. No entanto, você sempre pode devolver um produto para substituição ou reparo. No entanto, nesses casos, haverá um pagamento exigido pelas taxas de envio de ida e volta.

F. Observação importante sobre pacotes de devolução, se algum pacote de devolução não atender aos requisitos estabelecidos nos itens AE, todas as despesas de envio serão de responsabilidade do comprador.

Aviso para opções de envio ao devolver o reembolso total: Depois de confirmar o item devolvido conosco e emitirmos um número de RMA, use correio aéreo regular ou EMS para devolvê-lo. Certifique-se de usar o endereço de entrega que nosso serviço ao cliente fornece. NÃO USE DHL, UPS, FedEx ou TNT. Por que? Porque não podemos receber seu item devolvido se você nos enviar algo por meio desses métodos e, portanto, não podemos reembolsá-lo ou trocá-lo.

E-mail: sales.eu@autelonline.com

Telefone +86 :180 2870 0839 [ Wechat ou Whatsapp ]

Endereço da empresa: 20/F, Qianhai Shimao Financial Center, 3040 Xinghai Dadao, Shenzhen, Guangdong, China

Endereço da fábrica: 2nd Floor, E Building, Zhongwu Logistics Park, Xixiang Subdistrito, Baoan District, Shenzhen City, Guangdong Province, China